Słowniczek: słowa, które napotkasz
System socjalny mówi fachowym językiem. Tu jest napisane, co te słowa naprawdę znaczą — żeby nic cię nie zaskoczyło przez telefon ani przy okienku.
Placówka, która najpierw wyjaśnia, czego potrzebujesz, a potem kieruje cię we właściwe miejsce. Tam się nie leczy — tylko porządkuje. hülf:me robi dokładnie to, tylko online.
Twoja karta ubezpieczenia zdrowotnego. Wiele placówek chce ją zobaczyć — ale nie wszystkie jej potrzebują. Przy każdym wpisie jest napisane, czy jest konieczna. Brak e-card nigdy nie jest powodem, żeby nie iść.
Placówka, do której idziesz i potem wracasz do domu — to nie szpital, nie zostajesz na noc.
Kartka od lekarza, żeby przyjęła cię inna placówka. Niektóre jej wymagają, wiele nie. Napisane przy każdym wpisie.
Niektóre zawody muszą działać, gdy dowiedzą się o ostrym zagrożeniu — np. wezwać pogotowie. Poważne placówki mówią ci to, zanim zaczniesz opowiadać. U nas jest to przy każdym wpisie pod „Dobrze wiedzieć".
Doradcy, lekarze, pracownicy socjalni nie mogą przekazywać dalej tego, co im mówisz — ani rodzicom, ani policji. Wyjątek: ostre zagrożenie (patrz obowiązek zgłoszenia).
Miejsce, gdzie możesz dziś przenocować, bez zapisów i bez dokumentów. Zwykle otwarte od wieczora. Nie jest to rozwiązanie na stałe, ale bezpieczny początek.
Pierwsza wizyta. Zwykle: krótkie czekanie, potem rozmowa w cztery oczy. Nie musisz przynosić niczego poza sobą — i to ty decydujesz, co opowiesz.
Gdy kasa chorych albo miasto płaci zamiast ciebie. Często trzeba złożyć wniosek — placówka pomaga ci z wnioskiem, to część ich pracy.
Nie musisz podawać swojego imienia. „Anonimowo" u nas naprawdę znaczy anonimowo: bez konta, bez rejestracji, bez oddzwonienia, którego nie chcesz.