Речник: думи, които ще срещнеш
Социалната система говори със специализирани думи. Тук пише какво наистина значат — за да не те изненада нищо по телефона или на гишето.
Служба, която първо изяснява какво ти трябва и после те насочва към правилното място. Там нищо не се лекува — само се сортира. hülf:me прави точно това, само че онлайн.
Твоята здравноосигурителна карта. Много служби искат да я видят — но не на всички им трябва. При всеки запис пише дали е нужна. Липсата на e-card никога не е причина да не отидеш.
Заведение, в което отиваш и после се прибираш — не е болница, не оставаш през нощта.
Бележка от лекар, за да те приеме друга служба. Някои я изискват, много — не. Пише при всеки запис.
Някои професии трябва да действат, щом научат за остра опасност — напр. да извикат спешна помощ. Сериозните служби ти казват това, преди да започнеш да разказваш. При нас пише при всеки запис под „Добре е да знаеш".
Консултанти, лекари, социални работници не могат да предават какво им казваш — нито на родителите ти, нито на полицията. Изключение: остра опасност (виж задължение за уведомяване).
Място, където можеш да спиш тази нощ, без регистрация и без документи. Обикновено отворено от вечерта. Не е трайно решение, но е сигурно начало.
Първата среща. Обикновено: кратко чакане, после разговор на четири очи. Не трябва да носиш нищо освен себе си — и ти решаваш какво да разкажеш.
Когато касата или градът плаща вместо теб. Често трябва да се подаде заявление — службата ти помага с него, това е част от работата им.
Не е нужно да казваш името си. „Анонимно" при нас наистина значи анонимно: без акаунт, без регистрация, без обратно обаждане, което не искаш.