Szójegyzék: szavak, amelyekkel találkozni fogsz
A szociális rendszer szakszavakkal beszél. Itt az áll, mit jelentenek valójában — hogy se telefonon, se az ablaknál ne érjen meglepetés.
Egy hely, amely először tisztázza, mire van szükséged, majd a megfelelő helyre irányít. Ott semmit sem kezelnek — csak rendszereznek. A hülf:me pontosan ezt csinálja, csak online.
Az egészségbiztosítási kártyád. Sok hely látni akarja — de nem mindenhol kell. Minden bejegyzésnél ott áll, szükséges-e. Az e-card hiánya sosem ok arra, hogy ne menj el.
Egy intézmény, ahová elmész, majd hazamész — nem kórház, nem maradsz éjszakára.
Egy papír az orvostól, hogy egy másik hely fogadjon. Néhány helynek kell, soknak nem. Minden bejegyzésnél ott áll.
Egyes szakmáknak cselekedniük kell, ha akut veszélyről értesülnek — pl. mentőt hívni. A komoly helyek ezt elmondják, mielőtt mesélni kezdesz. Nálunk minden bejegyzésnél a „Jó tudni" alatt áll.
Tanácsadók, orvosok, szociális munkások nem adhatják tovább, amit mondasz — sem a szüleidnek, sem a rendőrségnek. Kivétel: akut veszély (lásd jelentési kötelezettség).
Egy hely, ahol ma éjjel alhatsz, bejelentkezés és papírok nélkül. Többnyire estétől nyitva. Nem tartós megoldás, de biztonságos kezdet.
Az első időpont. Többnyire: rövid várakozás, majd négyszemközti beszélgetés. Semmit sem kell hoznod magadon kívül — és te döntöd el, mit mesélsz.
Amikor a biztosító vagy a város fizet helyetted. Gyakran kérvényezni kell — a hely segít a kérvényben, ez a munkájuk része.
Nem kell megmondanod a neved. A „névtelen" nálunk tényleg névtelent jelent: se fiók, se regisztráció, se visszahívás, amit nem akarsz.